Livraison GRATUITE offerte sur touts nos articles !
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FAQ

 

 

Mon article n'est toujours pas arrivé, est-ce normal?

 

La livraison prend environ 3 a 14 jours pour tous les produits*. Parfois moins, suivant les articles. Si cela fait plus de 2 semaines, soyez juste patient.Votre article est en chemin. Si votre article n'est toujours pas arrivé après 4 semaines max, nous vous rembourserons à 100%. Cela n'arrive cependant que de manière très très exceptionnelle.

*Exception : Les produits bijoux personnalisés serons livrés après une semaine de personnalisation.

 

Dois-je payer la taxe de vente?

 

Non, il n'y a aucun taxe de vente sur notre site.

 

 

besoin d'un compte pour commander ?

 

Non, vous pouvez également passer une commande en tant qu'invité

 

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

 

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX) et les paiements PayPal. Nous n'acceptons pas les chèques personnels, les mandats, les virements bancaires directs, les paiements par carte de débit ou les paiements à la livraison.

 

Acceptez-vous les commandes internationales?

 

Tout à fait, nous pouvons expédier partout dans le monde.

 

Comment puis-je suivre ma commande ?

 

Nous vous enverrons vos informations de suivi par e-mail dès que votre commande est expédiée. Habituellement, vous recevrez le numéro de suivi 2 jours après que nous avons expédié votre commande. vous pouvez suivie votre commande via notre site web luxesmall.com

 

Comment puis-je retourner un article ?

 

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat et que vous souhaitez retourner un article, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que la raison de votre retour. Notre équipe de service à la clientèle examinera la demande de retour et enverra d'autres instructions si le retour est approuvé.

 

Mon paiement sur votre site est-il sécurisé?

 

Tous les paiements en ligne sont sûrs et sécurisés. Notre site Web a créé un environnement de transaction sécurisé. Le système de commande que nous avons utilisé est la norme de l'industrie en matière de technologie de cryptage, qui protège vos informations personnelles enregistrées sur notre site. Le système de cryptage vous offre une sécurité et une tranquillité d’esprit lorsque votre navigateur et votre réseau local prennent en charge l’utilisation de transmissions de données cryptées.

 

Comment faire pour vous contacter?

 

Vous pouvez nous contacter par Email: info@luxesmall.com