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POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES
Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous en excusons si ce n'est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, nous nous ferons un plaisir de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies:

Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes de produits intactes
Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine
Les chaussures ne doivent pas avoir de marques d'usure sur la semelle extérieure
Les reçus originaux devraient être inclus
Tous les articles doivent être achetés à l'origine à Singapour
Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d'échange ou de remboursement, que les articles nous aient été renvoyés par la poste.

Les articles en vente ne sont ni échangeables, ni repris dans notre boutique ou via notre portail en ligne.

1. VALIDITÉ DES ÉCHANGES ET DES RETOURS
Tous les échanges et les retours doivent être effectués dans les 10 jours à compter de la date de facturation pour les commandes Singapour et dans les 20 jours pour les commandes à l’étranger. Pour les livraisons locales, vous avez la possibilité d’échanger dans l’une de nos boutiques à Singapour ou sur notre portail en ligne Luxesmall.com. Cependant, toutes les demandes de retour devront être strictement effectuées en ligne sur luxesmall.com pour les livraisons locales et à l’étranger.

2. ÉCHANGES DANS NOS BOUTIQUES
2.1 Vous devrez apporter votre facture originale ainsi que le (s) article (s) dans son état et son emballage d'origine à l'une de nos boutiques.

2.2 Vous aurez droit à un échange de tout article de la boutique immédiatement après l’évaluation de sa validité par nos associés détaillants.

2.3 Si la valeur du ou des articles échangés est supérieure à celle du ou des articles originaux, vous devrez compléter la différence en espèces.

2.4 Aucun remboursement ne sera effectué si la valeur du ou des articles échangés est inférieure à celle du ou des articles originaux.

2.5 Aucune autre forme d'échange (telle que des bons de paiement en boutique ou des crédits en ligne) ne sera proposée dans nos boutiques.

3. ECHANGES ET RETOURS EN LIGNE
3.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le (s) article (s) dans leur état et emballage d'origine.

3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d'échange / retour ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

3.3 Envoyez-nous votre colis par courrier postal via un mode de livraison traçable.

3.4 Attendez notre confirmation par e-mail et vous serez averti lorsque votre bon d'achat en ligne sera prêt. En règle générale, le délai de traitement est de 5 jours ouvrables à compter de la réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées via les bons de crédit en ligne uniquement. Votre bon d'achat en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non extensible, non échangeable contre de l'argent et non échangeable contre des bons d'achat. Le bon de crédit de magasin en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques de vente au détail.

3.6 Les bons de crédit de magasin en ligne doivent être utilisés pour une transaction unique et tout montant excédentaire non utilisé ne sera pas remboursé.

3.7 Les crédits en magasin en ligne seront au prix d'achat du produit, comme indiqué sur la facture d'origine. Aucun remboursement ne sera accordé pour les frais de livraison engagés avec les frais d’origine, de retour et de suivi des articles échangés.

3.8 Toutefois, si l'un des produits reçus est considéré comme défectueux ou s'il s'agit d'une mauvaise livraison, BeetleBug.com assumera les frais de réexpédition des articles. Veuillez noter que tous les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks et que, même si nous nous efforçons de vous renvoyer un ou des articles de remplacement, nous nous réservons le droit d'effectuer un échange au moyen d'un article d'une valeur similaire ou en fournissant une boutique en ligne. crédits ou toute autre méthode à la discrétion de BeetleBug.com.

3.9 Aucun remboursement ne sera accordé pour les taxes, droits de douane, droits de douane et taxes d'accise perçus pour les commandes passées à l'étranger, qu'il s'agisse de remboursements ou d'articles échangés.

3.10 Tous les retours et les échanges effectués via notre portail en ligne à l'adresse luxesmall.com devront être expédiés à:

pour plus d'info contactez nous via email: info@luxesmall.com



4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS
4.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent être fabriqués qu'une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit, à notre entière discrétion, de vous empêcher de bénéficier de retours gratuits si le ou les articles à renvoyer ou à échanger suivants ont le même objet qu'une commande précédente.

4.3 Notre politique de retours et d'échanges ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l'usure d'un produit.

4.4 BeetleBug n'offre aucune garantie relative à un produit, explicite ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité avec la description et d'adéquation à un usage particulier

4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi de Singapour sur la protection du consommateur (commerce équitable).

4.6 Toutes les décisions prises par BeetleBug.com sont finales

5. POLITIQUE DE RÉPARATION
Nous offrons des services de réparation pour tous nos produits